一、上海德力西企業基本法
以市場為導向，持續增強企業盈利能力，多元化，連鎖化，信息化，追求更高的企業價值；以顧客為導向，持續增強企業控制能力，重目標，重執行，重結果，追求更高的顧客滿意。矢志不移，持之以恒，打造中國的連鎖網絡服務品牌。
二、上海德力西企業管理理念，經營理念
上海德力西企業管理理念：制度重于權力，同事重于親朋。
上海德力西企業經營理念：整合社會資源，合作共贏，滿足顧客需要，至真至誠。
三、上海德力西 企業的價值觀,人才觀
上海德力西企業的價值觀：做上海德力西，國家企業員工，利益共享；樹家庭氛圍，溝通指導協助，責任共擔。
上海德力西企業的人才觀：人品優先，能力適度，敬業為本。
四、上海德力西企業的服務觀，競爭觀
上海德力西企業的服務觀：至真至誠，上海德力西服務，服務是上海德力西的產品，顧客滿意是上海德力西服務的目標。
上海德力西企業的競爭觀：創新標準，競爭。
上海德力西企業精神：執著拼搏，不言敗。
五、企業員工職業道德:
維護企業利益，嚴禁包庇縱容。
上交往來禮物，嚴禁索賄索酬。
做人實守信，嚴禁欺瞞推諉。
做事勤儉節約，嚴禁鋪張虛榮。
六、企業員工行為準則
上海德力西營銷人員行為準則：待人熱情禮貌，切忌詆毀同行；談吐有理有節，切忌獨斷專行；交往互敬互惠，切忌損人利己。
上海德力西管理人員行為準則：管理就是服務，切忌權力本位；制度重在執行，切忌流于形式；獎懲依據結果，切忌主觀印象。
上海德力西服務人員行為準：微笑發自內心，切忌虛情假意；服務細致入微，切忌敷衍了事；技能精益求精，切忌得過且過。
